你可以生氣，但不要越想越氣

上個月介紹了「我想跟你好好說話」，裡面提到了非暴力溝通的四個步驟：1.觀察 2.感受 3.需要 4.請求。這次介紹的「你可以生氣，但不要越想越氣」，可以放到感受的架構去理解。

作者認為情緒是1.計畫被打亂或 2.內心受到衝擊所造成。例如原本約好下班和老婆去看電影，結果下班前老闆突然交辦事情必須加班(計畫被打亂)；或是老婆看到地上一堆衛生紙(內心受到衝擊)，很生氣。作者認為這二類情況造成情緒是正常反應，但如果往不好的方向想(例如認為對方瞧不起我、不尊重我)，就會造成情緒化思考，愈想愈氣。

如果想不被情緒綁架，需要先接納自己的情緒，承認自己的確遇到了困境，不要否認或壓抑自己的情緒。接著最好能向對方說自己狀況和期待(其實就是請求的步驟)，例如向老闆說明今天晚上有重要的約，無法加班。如果只是陷在情緒思考中，對方也不會了解你的狀況，甚至會覺得你只是愛生氣。

書中有介紹幾個不被情緒綁架的小方法，有一個很有趣，是寫好友筆記。第一步是將自己的事情和情緒寫下來，例如被主管指責不夠用心，覺得生氣。第二步是想像知心好友會和自己說什麼，將他寫下，例如好友會安慰你，主管根本不了解你付出的努力有多少。還有一個是以「我」為主語思考，不以「他」為主詞：例如「我」受傷了，而不是「他」瞧不起我。我覺得離開情緒化，最根本的就是先理解自己、肯定自己。

除了自我管理，書中也介紹幾個面對情緒化對象的方法，例如遇到情緒易失控的主管，可以把他視為是「不知如何處理情緒的普通人」，這反而是弱小的存在。這樣想就不會這麼生氣，如果被他罵，就直接道歉，不用在意誰對誰錯。你的道歉只是在表達同情。書中一樣強調不要陷入對錯之爭，理解他人的情緒，過得快樂比較重要。

其實這本書的概念「我想跟你好好說話」多半都有涵蓋，但因為輕薄易讀，可以做實例的補充。我建議不一定要購買，在書店就可以看完了。