零規則

孫子兵法謀攻篇曰：故知勝有五，…上下同欲者勝，以虞待不虞者勝，將能而君不御者勝，此五者知勝之道也。白話的意思是：上下目標一致者勝、有準備的人勝、將領有才能而君王不干涉的勝。

最近看了Netflix執行長寫的零規則，講他們的企業文化，我認為就是做到將能而君不御的極致。簡言之，他們企業的第一步是尋找各領域最優秀的人才，然後讓這些人有最大的自由(伴隨來的是最大的責任)。具體在以下幾點：

一、刪除差勤的規定：想休假就可以休假，主管原則上沒有權力擋你，也不紀錄差勤。主管也帶頭很常休假。

二、刪除差旅、請購的規定：差旅費想報多少就報多少，坐什麼車、飛機，住什麼旅館自行決定。認為需要買什麼東西，不用寫請購單給主管核章，自己決定就可以核銷。但要以公司的利益為最大考量。

三、鼓勵講真話：大家彼此有建設性真誠的回饋，即使是最基層的員工，認為老闆不對也可以直言。不講真話，就是對公司不忠誠。定期讓員工彼此互評，但都要站在動機良善，有建設性的基礎上。

四、由基層決策：公司的資訊一切透明，承辦人可以掌握所有訊息，在與團隊充份討論後，就可以自行決策，不用聽老闆的，甚至可以直接簽幾百萬美元的合約(簽名的人是承辦人)。

我覺得基層決策是非常厲害的作法，其實大部分業務，基層的承辦人才是最熟悉的，直層主管或是老闆了解的是整體。如果讓承辦人掌握所需資訊的話，他很有可能做出比主管或老闆更好的決定。

當然還有一個前提是從基層到主管，都很了解老闆的大方向，老闆需要把方向和員工溝通清楚。這其實就是史蒂芬柯維提出的責任型授權，讓員工了解目標，而過程的方法由他們自行決定並負責(相對的是指令型授權，一個命令一個動作)。讓基層決策的做法，能很有效提升員工的工作動機和榮譽感，因為他們不是被逼著當一顆螺絲釘，而是一個有行動自主權的人。

如果你的公司是屬於很需要創意的領域，就適合推行這樣的企業文化，但如果是強調要保守少犯錯的領域，也可以用以上的原則讓員工的工作動力更好。