我想跟你好好說話

這本書是在介紹非暴力溝通,那就要先了解什麼是 暴力溝通,也就是命令、批評式的溝通方式。 其實家庭、親密關係或職場(尤其職場)常常充斥著暴力溝通,例如父母會說,叫你做就做,問那麼多做什麼;職場主管會說,你不做,後面還很多人要排隊進來。 雖然暴力溝通在權力關係下,可以迅速的讓對方照你說的做,但長期會造成失去信任還有溝通管道的問題。 例如父母強迫小孩做行為,小孩在父母沒看到的時候就會陽奉陰違;在職場上,長期的暴力溝通會讓部屬不願意願發言,即使他們發現有不合理的狀況會造成單位損失。 大道至簡,非暴力溝通也很簡單,有 四個步驟:1.觀察:發現具體的事實,用不帶評論的方式說出來 2.感受:了解「自己」在這件事背後的感受為何 3.需要:找出前面的感受,是因為自己什麼需求沒有被滿足 4.請求:具體明確的向對方表達要求,但對方要有拒絕的權力,要不然仍是在命令 。 以下舉例:我很常在床邊還有書桌亂丟衛生紙。如果用暴力語言,老婆會說:你總是亂丟衛生紙。我就會反駁,我那有總是…;或她說:你是豬,我就會回豬很可愛。 用非暴力溝通,老婆看到亂丟的衛生紙,1.觀察事實:我看到那團衛生紙已經在床邊三天了。2. 找出自己的感受:我覺得用過的衛生紙在地板很噁心 3.找出自己的需要:我希望我們一起生活的空間,是很乾淨清潔的。4.具體請求:我希望你二團衛生紙,至少有一團要立刻丟到垃圾筒。 再舉一個書中的例子,老婆參加研習學到新東西,很開心想跟老公分享,但老公在滑手機不理他。老婆可以說:1.觀察:昨天想跟你聊天的時候,你說你沒有空。2. 感受:我感到很失落 3. 需要:我很想跟你分享我的想法,並聽你的看法。4. 請求:請你跟我說你什麼時候有空。 我強烈推薦閱讀這本書,書裡有很多例子可以參考,看完最重要的就是在生活當中實踐。如果大家在情緒快來的時候都緩一下,想想非暴力溝通可以怎麼說,就會減少很多衝突。非暴力溝通的發明人 盧森堡博士認為人有二種,一種人要爭誰對誰錯,另一種是放下對錯,過得開心的人。 我們可以自己選擇要成為那一種。